Quién trata tus datos
Los datos que nos das los trata Carlos Alberto Ortiz de la Peña, persona física, con residencia en Tailandia, responsable del sitio elmetodoholistico.com y de Método Holístico™.
Para cualquier cosa relacionada con este aviso, incluidos tus derechos, escribe a carlosalberto@carlosalberto.mx. Contestamos en un plazo máximo de 30 días naturales.
Este sitio se dirige a personas de varios países, así que este aviso está escrito para cumplir a la vez con la ley tailandesa de protección de datos (PDPA, cuya autoridad es la Personal Data Protection Committee) y con el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), que aplica porque ofrecemos servicios a personas que viven en la Unión Europea. Si vives en México o en Colombia, tienes los mismos derechos que se describen abajo.
Qué datos recogemos, y solo estos
Si dejas tu correo en una lista de espera, un cuestionario o para recibir un capítulo del libro: tu correo, tu nombre si nos lo das, y lo que escribas en el cuestionario.
Si compras: los datos que necesita el cobro. Tu tarjeta no pasa por nuestros sistemas. El pago lo procesa Stripe y nosotros nunca vemos ni guardamos los números.
Si navegas: estadísticas agregadas de visitas, sin cookies de seguimiento y sin identificarte. No usamos Google Analytics. Por eso este sitio tampoco te persigue con un banner de cookies.
Si eres alumna: tu progreso dentro del programa y de las aplicaciones.
Si nos mandas una nota de voz, un video o un testimonio: la grabación y lo que digas en ella.
Con qué permiso los usamos
El RGPD y el PDPA piden decir bajo qué base legal se trata cada dato. Aquí está, sin rodeos:
| Qué hacemos | Con qué permiso |
|---|---|
| Mandarte lo que pediste y darte acceso a lo que compraste | Ejecutar el contrato contigo |
| Mandarte correos sobre el programa y avisarte cuando abre un grupo | Tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Cobrar y llevar registros fiscales | Obligación legal |
| Entender qué páginas funcionan, en agregado | Interés legítimo, sin identificarte |
| Publicar tu testimonio | Tu consentimiento expreso y por escrito, cada vez |
| Guardar lo que nos cuentes sobre tu consumo, tu ansiedad o tu salud | Tu consentimiento explícito, porque es un dato sensible |
Retirar tu consentimiento es fácil y no tiene consecuencias: todos nuestros correos traen un enlace para darte de baja, y funciona. También puedes escribirnos.
Lo que no hacemos
No vendemos tus datos. No los rentamos. No los intercambiamos.
No mandamos tu correo ni tus respuestas a plataformas de publicidad ni de analítica. Esto no es una frase de relleno: es una regla técnica de cómo está construido este sistema.
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten legalmente ni te elaboramos perfiles publicitarios.
Con quién los compartimos, y por qué
Para que esto funcione, tus datos viven en herramientas de terceros. Cada una los trata por instrucción nuestra y tiene su propia política:
| Quién | Para qué | Dónde está |
|---|---|---|
| GoHighLevel | correo, formularios y contactos | Estados Unidos |
| Stripe | procesar pagos | Estados Unidos e Irlanda |
| Supabase | tu cuenta y tu progreso | Estados Unidos |
| Cloudflare | servir el sitio | red global |
| Vimeo | alojar los videos del programa | Estados Unidos |
Transferencias internacionales. Como vivimos en Tailandia y usamos proveedores en Estados Unidos, tus datos salen de tu país. Cuando eso pasa con datos de personas en la Unión Europea, se hace con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que es el mecanismo que ofrecen esos proveedores. Si quieres una copia de esas garantías, pídenosla.
Datos de salud, que son los que más importan aquí
Si nos cuentas algo sobre tu consumo, tu ansiedad o tu salud, eso es información sensible y la tratamos como tal: no la publicamos, no la compartimos con nadie, y jamás la usamos para segmentar publicidad.
Si queremos usar un testimonio tuyo, te lo pedimos antes, por escrito, y puedes decir que no sin ninguna consecuencia. Si dijiste que sí y luego cambias de opinión, escríbenos y lo bajamos el mismo día.
Cuánto tiempo los guardamos
Tu correo, mientras sigas suscrita o seas alumna, y hasta dos años después del último contacto tuyo. Los registros de compra, el tiempo que la ley fiscal obligue a conservarlos. Los testimonios publicados, mientras nos des permiso.
Si nos pides que borremos tus datos, los borramos, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley, y te decimos exactamente qué se quedó y por qué.
Tus derechos
Puedes pedirnos, escribiendo a carlosalberto@carlosalberto.mx:
- Acceder a los datos que tenemos de ti.
- Corregirlos si están mal o incompletos.
- Borrarlos.
- Llevártelos a otro servicio, en un archivo que se pueda leer.
- Oponerte a que los usemos, o pedir que limitemos su uso.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Te contestamos en 30 días naturales. No cobramos por esto.
Si crees que hicimos algo mal, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda: la Personal Data Protection Committee en Tailandia, tu autoridad nacional si vives en la Unión Europea (en España, la Agencia Española de Protección de Datos), o la autoridad equivalente en tu país. Pero escríbenos primero: casi todo se arregla con un correo.
Menores de edad
Esto no es para menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.
Seguridad
Usamos conexión cifrada en todo el sitio, acceso restringido a los sistemas, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurre una brecha que te afecte de forma seria, te lo diremos, y a la autoridad también, dentro de los plazos que marca la ley.
Cambios
Si cambiamos este aviso, cambia la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, te avisamos por correo antes de que aplique.